Bài 15/22: Các TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI trong hành động của Khách hàng khi Kinh doanh Online là gì ?

Muốn đánh giá được hiệu quả kinh doanh online thì bạn cần thống kê và tổng kết được vậy bạn đang làm như thế nào rồi ?

Ngày đăng: 04-07-2016

1,184 lượt xem

Bạn đã xem chưa:

Bài 13/22: Cơ chế điểm kích hoạt cho TƯƠNG TÁC ĐẦU TIÊN trên Online, Google + Youtube + Facebook ?

Bài 14/22: ÁI DA – Từ cái nhìn ĐỊNH MỆNH đầu tiên đến Khách hàng VỀ CÙNG ĐỘI ?

 

Làm sao để biết được rằng những đồng tiền bạn đang chi ra để làm marketing online hiệu quả,  không thể nào nói tốt là nó tốt.  Hãy dùng con số thực tế để nói chuyện:
1 - CPM = cost per 1000 impressions
Đây là chi phí để có được 1000 xem (  có thể áp dụng khi bạn chạy quảng cáo hiển thị banner )

2 - CPC = Cost per Click
Đây là chi phí để có được  click  chuột bấm vào trong quảng cáo của bạn, hay bấm vào đường link của bạn ( thường áp dụng cho chạy quảng cáo tìm kiếm )

3 - CPA = Cost per Action
Đây là chi phí để có được một hành động của khách hàng như gọi điện thoại,  để lại thông tin liên hệ. ( Cái này thường mình dựa trên số tiền Marketing đã chi ra cho 2 anh trên / số hành động )

Các tỷ lệ chuyển đổi của KH khi Kinh doanh online

 

4 - CPS = Cost per Sale
Đây là chi phí để bạn có được một đơn hàng thành công,  tất nhiên là có thanh toán  xong xuôi. ( Cái này thường mình dựa trên số tiền Marketing đã chi ra cho 3 anh trên / số đơn hàng)

5 - Số đơn hàng / số liên hệ để đánh giá hiệu quả của Tele Sale nữa nhé.

6 - Khiếu nại:  tỷ lệ khiếu nại khi đã nhận được đơn hàng của bạn.

7 - Mua lại:  tỷ lệ khách hàng mua lại sản phẩm Lần thứ hai,  lần thứ ba,  hay sản phẩm khác  từ bạn

8 - ROI: Tỷ lệ lợi nhuận / tổng số tiền đầu tư. Thực tế để chạy 1 chiến dịch bạn sẽ cần đầu tư nhiều thứ từ nội dung, hình ảnh, nhân sự, thiết bị đến chạy marketing, tele, vận chuyển để ra được lợi nhuận cuối cùng. ROI là để bạn nhìn thấy tổng thể.

P/S: Thường chỉ cần tới CPS là biết được rằng là tỷ lệ lợi nhuận của bạn như thế nào so với mức đầu tư của bạn rồi (nếu kinh doanh quy mô nhỏ và chủ yếu online thì các chi phí khác ít và gần như không có).
Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí
Thì hẳn bạn đã có thể ra quyết định  tiếp tục  chơi hay ngưng.  Quan điểm của mình thì doanh thu 10 đồng với chi phí 9 đồng thì cũng là có lời.

Và, hãy nhìn xa hơn  khách hàng của bạn đâu chỉ có sống trong vòng một ngày,  Họ đã có cả một cuộc đời thì hãy cân nhắc vào việc mua lại của khách hàng.  những lần mua hàng tiếp theo bạn đâu có tốn nhiều tiền cho chi phí marketing nữa,  có thể chỉ là gọi điện, email, sms là chốt Sale được rồi.

Không phải tự nhiên mà Facebook chi ra hơn 19 tỷ $ để mua ứng dụng Whatapp với 450 triệu người đùng ( giá 42$ / thông tin 1 KH ) nhưng quan trọng là họ đang sử dụng hàng ngày và họ đã sẵn sàng chi tiền.

Hay giống như việc lắp wifi miễn phí Moderm vậy, họ đâu có dại. Cái dòng tiền bạn đóng hàng tháng đến hết đời mới là cái nhà mạng quan tâm.

Bạn đã vẽ ra cuộc đời KH của mình tới bao nhiêu năm rồi ?

 

>>> Xem tiếp: Bài 16/22: Bài viết bán hàng ĐỈNH CAO là từ TRÁI TIM đến TRÁI TIM?

Xem tất cả các bài khác : Bí kíp kinh doanh online A-Z

HOẶC TẢI NGAY EBOOK VỀ ĐỌC

Ebook Bí kíp kinh doanh online từ A-Z

Bình luận (0)

Gửi bình luận của bạn

Captcha